Trước tiên, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn. Nếu giao dịch mua chưa hoàn tất, hãy khởi động lại trò chơi. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra lịch sử đơn hàng của bạn trên “iTunes” hoặc "Cửa hàng Google Play". Nếu đơn hàng không xuất hiện, có nghĩa là giao dịch chưa được thực hiện. Nếu đơn hàng xuất hiện nhưng nội dung trong trò chơi chưa có, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua “Gửi yêu cầu”.