게임이 로드되지 않거나 열리지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? 기기를 재부팅하고 게임의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하세요. 문제가 지속되면 앱을 제거하고 다시 설치해 보세요. 문제가 해결되지 않으면 장치 정보를 첨부하여 "요청 제출"을 통해 지원팀에 문의하세요. 관련 문서 실수로 구매했는데 환불받을 수 있나요? 게임 진행 상황이 사라졌습니다. 어떻게 복구할 수 있나요? 게임 중에 멈춤 또는 충돌이 발생합니다. 어떻게 해결할 수 있나요?