Алдымен интернет қосылымын тексеріңіз. Егер сатып алу аяқталмаса, ойынды қайта іске қосыңыз. Егер мәселе шешілмесе, “iTunes” немесе "Google Play Store" тапсырыс тарихын тексеріңіз. Егер тапсырыс көрсетілмесе, сатып алу орындалмаған. Егер тапсырыс көрсетілсе, бірақ ойын ішіндегі мазмұн келмесе, “Сұраныс жіберу” арқылы қолдау көрсету тобына хабарласыңыз.